POLÍTICA DE ENVÍOS 

Última actualización: 23/03/2026

Joyas del Alma (joyasdelalma.com) es una tienda online que opera exclusivamente a través de internet. No disponemos de tienda física abierta al público.

1. MÉTODOS DE ENVÍO

Ofrecemos las siguientes opciones dentro de España:

Correos (Envío Gratuito)

• Plazo estimado: 5 a 8 días laborables
• Coste: Gratis

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

• Los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables
• El plazo de envío comienza después del procesamiento

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos son estimados y pueden variar por:

• Alta demanda
• Festivos
• Retrasos logísticos
• Factores externos

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Recibirás un email con:

• Número de seguimiento
• Enlace de rastreo

Puede tardar hasta 72 horas laborables en activarse.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos.

Si el pedido no se entrega por error en la dirección:

• El cliente asumirá los costes de reenvío

6. INTENTOS DE ENTREGA

Las empresas de transporte realizan varios intentos.

Si no se logra la entrega:

• El paquete puede ser devuelto
• Puede aplicarse un coste de reenvío

7. RESPONSABILIDAD

Una vez enviado el pedido, la responsabilidad recae en la empresa de transporte.

Aun así, ofrecemos soporte en caso de incidencias.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el pedido es devuelto:

• Podemos reenviarlo (coste adicional)
• O realizar reembolso parcial